Вера в детство

Сайт для фонда помощи детям с врожденными пороками развития

Конверсия ценою
в жизнь

Недостаток функционала усложняет навигацию пользователей

Сайт не соответствует современным требованиям ФЗ

Все заявки и документы обрабатываются вручную

Устаревший дизайн

Недуг не ждет. Порой даже час может повлиять на жизнь ребенка. Старый сайт отнимал у руководства фонда несколько часов в день на подержание базовых функций

Задача

Сделать сайт функциональным, понятным, автоматизированным

Проблемы старого сайта

Беспорядок в отчетах, нет прозрачности в документах

Недоверие у пользователей из-за недостатка контента

От каждого нашего решения зависело количество пожертвованных средств, что напрямую влияет на скорость помощи, в которой сильно нуждаются детки

Важно было работать аккуратно

Как и всегда, негласная цель — увеличение конверсии. Но в этом проекте конверсия в пожертвование = конверсия в продление жизни ребенка

Определили необходимость упрощения работы с документами, как для родителей, так и для сотрудников фонда. Процесс оформления заявки на помощь, загрузка отчетов и т.д. должны быть автоматическими.

Продумали несколько гипотез для увеличения конверсии на помощь детям.

Составили потрет целевой аудитории.

Проанализировали user flow старого сайта, который оказался сложным для пользователя.

На основе результатов исследования построили план проекта.

Выявили проблемы
Сформировали гипотезы

Форма позволила стандартизироват процесс отправки заявок (раньше они просто направлялись в произвольном виде на почту)

Теперь, чтобы подать заявку родителям нужно только заполнить форму с информацией о ребенке и загрузить документы.

Заявка обрабатывается автоматически и менеджер фонда в 2 клика публикует ее на сайте. Менеджер фонда стал счастлив (ну как минимум у него повяилось несколько часов в день на более важые задачи)

Внедрили в структуру сайта автоматизированную форму заявки по шагам

Предложили решения

Добавили
еще много полезного

Упорядочили документацию

Упростили навигацию

Создали страницу для юр. лиц, где раскрыли преимущества работы с фондом и пригласили к сотрудничеству

Сделали возможным поиск по имени ребенка. Так можно найти карточку малыша и все статьи о нем

Подключили сбор пожертвований в формате ежемесячной подписки

Починили систему оплат и добавили новые варианты пожертвований

Структурировали отображение более тысячи отчетов, которые раньше скачивались с сайта одной большой папкой (в 2 ГИГА!!!)

Сейчас любой документ можно открыть в новом окне в один клик.

Теперь при поступлении пожертвований данные сразу отображаются на сайте в формате уведомлений. Это формирует доверие к фонду и показывает прозрачность процессов.

Автоматизировали отчеты о поступлениях

Внедрили функционал, повышающий доверие

Произвели ребрендинг

Упростили процесс подачи и обработки заявки на помощь

Автоматизировали работу с документами, структурировали архив

Перейти на сайт

«Вера в детство» — большой и важный проект для меня. Я по-настоящему горжусь своим вкладом в такое большое и нужное дело.

Больше кейсов

Читать кейс